Conditions Générales de Réservation
Villa Chaleemar
Maison d’hôtes indépendante — Leena Negre
3 Rue du Tapis Vert — 33520 Bruges
Tél. : 06 87 67 23 57
www.villa-chaleemar.com
SIRET : 483 797 965 00041
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Réservation (CGR) définissent les droits et obligations de la Villa Chaleemar, maison d’hôtes indépendante tenue par Leena Negre, et de ses hôtes dans le cadre des séjours proposés.
La Villa Chaleemar propose deux hébergements distincts :
- L’Appartement Oyat (45 m², jusqu’à 3 personnes, entrée indépendante, terrasse privative)
- Le Studio Sable (35 m², jusqu’à 2 personnes, entrée indépendante, terrasse privative)
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 — Réservation et confirmation
La réservation peut s’effectuer via le formulaire de contact du site www.villa-chaleemar.com, par téléphone au 06 87 67 23 57, ou via les plateformes partenaires (Booking.com, Airbnb, Chambres-hote.fr).
La réservation est confirmée à réception du versement de l’acompte défini à l’article 4. Aucune réservation n’est considérée comme ferme sans cette confirmation écrite de la part de la Villa Chaleemar.
Article 3 — Tarifs
Les tarifs en vigueur sont les suivants (petit déjeuner inclus dans tous les tarifs) :
Appartement Oyat (45 m²)
- Octobre à mars : 115 € / 1 personne — 125 € / 2 personnes
- Avril à septembre : 117 € / 1 personne — 130 € / 2 personnes
- 3ème personne : 50 € quelle que soit la saison
Studio Sable (35 m²)
- Octobre à mars : 110 € / 1 personne — 120 € / 2 personnes
- Avril à septembre : 115 € / 1 personne — 125 € / 2 personnes
- 3ème personne : 50 € quelle que soit la saison
Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. La Villa Chaleemar se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de réservation.
Article 4 — Modalités de paiement et acompte
Un acompte de 30 % du montant total du séjour est demandé à la réservation pour valider la disponibilité. Le solde est réglé à l’arrivée. Les paiements sont acceptés par virement bancaire, espèces ou selon les modalités précisées lors de la confirmation.
En cas de réservation via une plateforme tierce (Booking.com, Airbnb, etc.), les conditions de paiement de la plateforme concernée s’appliquent.
Article 5 — Annulation et remboursement
Réservation directe
- Annulation plus de 14 jours avant l’arrivée : remboursement intégral de l’acompte.
- Annulation entre 14 jours et 8 jours avant l’arrivée : retenue de 50 % du séjour.
- Annulation moins de 8 jours avant l’arrivée ou absence sans annulation : la totalité du séjour est due.
Réservation via plateforme
Les conditions d’annulation de la plateforme utilisée s’appliquent exclusivement.
En cas de force majeure dûment justifiée (urgence médicale, catastrophe naturelle), la Villa Chaleemar examinera toute demande de remboursement au cas par cas.
Article 6 — Arrivée et départ
L’arrivée est possible entre 15h et 21h, sauf accord préalable. Le départ s’effectue avant 11h.
Toute arrivée en dehors de ces horaires doit être signalée à l’avance et reste soumise à la possibilité de l’hôte. Une entrée des lieux est possible en toute autonomie si besoin ; il convient de prendre contact avec l’hôte pour en connaître les modalités.
Article 7 — Obligations de l’hôte
La Villa Chaleemar s’engage à :
- Mettre à disposition le logement réservé dans l’état décrit sur le site, propre et conforme aux équipements annoncés.
- Fournir le petit déjeuner inclus dans le tarif, selon les modalités définies à l’arrivée.
- Assurer une disponibilité et un accueil attentif durant le séjour.
- Respecter la confidentialité des données personnelles transmises lors de la réservation, conformément au RGPD (voir article 11).
Article 8 — Obligations du séjournant
Le séjournant s’engage à :
- Fournir des informations exactes lors de la réservation (nombre de personnes, dates, coordonnées).
- Respecter le règlement intérieur remis à l’arrivée.
- Utiliser les espaces avec soin et respecter la tranquillité du lieu et du voisinage, notamment entre 22h et 8h.
- Signaler tout dommage constaté dans les plus brefs délais.
- Laisser les lieux dans l’état de propreté initial à l’heure de départ convenue.
Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, sauf accord express et préalable de la Villa Chaleemar. Le nombre de personnes présentes dans l’hébergement ne peut excéder la capacité maximale indiquée lors de la réservation.
Article 9 — Responsabilité
La Villa Chaleemar ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des installations, d’une négligence du séjournant, ou d’événements extérieurs tels que pannes de réseaux, intempéries ou cas de force majeure.
Le séjournant est responsable des dégradations causées aux biens mis à disposition. Les frais de remise en état seront facturés sur la base des dépenses réelles engagées.
Article 10 — Photographies et utilisation des espaces
Les photographies du lieu sont autorisées pour un usage strictement personnel. Toute utilisation à des fins commerciales ou de publication nécessite l’accord écrit préalable de la Villa Chaleemar.
Article 11 — Données personnelles et RGPD
Les données collectées lors de la réservation (nom, prénom, coordonnées, dates de séjour) sont utilisées exclusivement à des fins de gestion des réservations et ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligations légales.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), le séjournant dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en adressant une demande par email ou courrier à l’adresse de la Villa Chaleemar.
Article 12 — Loi applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le différend sera soumis aux juridictions compétentes du ressort de Bordeaux.
Conformément à l’article L.616-1 du Code de la consommation, le séjournant peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La Villa Chaleemar s’engage à indiquer les coordonnées du médiateur compétent sur simple demande.